Відгуки про компанію Интернет-Магазин Klambi Shop

Добрый день всем нашим клиентам. Данная информация по данному отзыву. К сожалению из-за лимита слов не все возможно отразить.
Данный клиент в нашем Интернет магазине сделал заказ в не рабочее время и проплатил его с помощью Промоплата. При оформлении заказа было указано что у компании не рабочее время и Ваш заказ будет обработан в ближайшее рабочее время. Тем не менее клиент сам решил оформить и сразу же оплатить его. Заказ без уточнения информации по товару, так как это была обувь и в таком товаре размеры нужно проверять. Можно было просто сделать заказ и дождаться подтверждении от менеджера информации по товару в рабочее время, но клиент сам решил и оплатить.
Все заказы принимаются 24 часа в сутки, но нужно понимать что когда не рабочее время база не обновляется и то что указано в наличии будет не соответствовать по факту так как в не рабочее время поступает много заказов и только уже в рабочее время все заказы проверяются по очерёдности и обновляют информацию на сайте. Так и было с данным клиентом.
Уже в рабочее время мы проверяли все заказы по очередности и клиенту уже не хватило нужного размера обуви. Мы сразу же отписались поставили в известность клиента, объяснили всё что выше писали что не рабочее время и тд., и предложили на замену модельку. Клиенту замена не подошла и мы отменили заказ чтобы вернулась оплата за заказ на его финансовую карту.
Клиент оставил негативный отзыв и написал его слова "не актуальна информация товару не було и иза этого попал на комиссию НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!"
Мы отписались клиенту и Предложили ему чтобы уладить негативную ситуацию, удалить отзыв и оплатить ему затраты на комиссию банка. Но на 6 день клиент после наших напоминаний, отписался что его слова "Так гроші прийшли,що пропонуєте?". Если клиент в отзыве писал что попал на комиссию ему в первую очередь известно сколько банк снял. Тоисть просто хотелось ему чего то большего.
Но учитывая что мы не виноваты по его решению оплачивать и по комиссии. Все предложили оплатить

Мы всегда прислушиваемся к нашим клиентам и делаем все максимальное если по нашей вене и не только как в данной ситуации произошло. Сами идем навстречу, но когда бывают ситуации к сожалению когда клиенты так ведут себя остается осадок у нас от такого.
Мы стараемся сделать максимальное обслуживание нашим клиентам и всегда рады Вам